Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen

Muhammet Öztürk & Mustafa Öztürk
Holzhauser Weg 5, 49082 Osnabrück
E-Mail: hello@oztric.de
(nachfolgend „QULOS")

und Unternehmern, Gewerbetreibenden oder Freiberuflern (nachfolgend „Kunde"), die die QULOS-Plattform nutzen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, QULOS stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

QULOS betreibt eine cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS)- Plattform zur Lead-Qualifizierung und -Verwaltung. Die Plattform ermöglicht Kunden insbesondere:

• Erstellung und Verwaltung von Qualifizierungsformularen über einen visuellen Builder
• Einbettung von Formularen in externe Websites per JavaScript-Snippet, iFrame oder Popup
• KI-gestütztes Lead-Scoring (Skala 0–100) mit automatischer Kategorisierung (HOT / WARM / COLD) und erklärbarer Begründung
• Automatisches Lead-Routing per E-Mail und Webhook sowie erweitertes regelbasiertes Routing (je nach Tarif)
• Lead-Verwaltung, Filterung und Analyse im Dashboard inkl. Analytics-Aufzeichnung
• CSV-Export, REST-API-Zugang, White-Label-Darstellung, A/B-Testing und CRM-Integration (je nach Tarif)
• Recruitment-Funnels zur Bewerberverwaltung mit optionalen Videoantwortrunden (je nach Tarif)
• Double-Opt-In-Mechanismus und Einwilligungsprotokolle für DSGVO-konforme Datenerhebung

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif (Free, Starter, Growth, Scale). Die aktuelle Tarifübersicht ist unter qulos.de/pricing einsehbar. QULOS erbringt die Leistungen als Auftragsverarbeiter soweit der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (vgl. § 10).

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform unter Akzeptanz dieser AGB zustande. Mit der Registrierung erklärt der Kunde, dass er Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist und die Plattform ausschließlich für gewerbliche oder berufliche Zwecke nutzt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Pro natürlicher oder juristischer Person ist grundsätzlich ein Konto zulässig.

Early Access Phase: QULOS befindet sich aktuell in einer Early Access Phase. Kostenpflichtige Tarife (Starter, Growth, Scale) können derzeit nicht selbstständig über die Plattform gebucht werden. Der Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements erfolgt auf Anfrage per E-Mail an subscription@qulos.de. QULOS behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Der Free-Plan steht nach erfolgreicher Registrierung unmittelbar zur Verfügung.

QULOS räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches (nicht ausschließliches), nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform im Rahmen des gebuchten Tarifs für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen.

Jede darüber hinausgehende Nutzung — insbesondere Vervielfältigung, Weitergabe, Verleih, Weiterverkauf oder gewerbliche Vermietung der Plattform oder von Teilen davon an Dritte — ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von QULOS untersagt.

Der Kunde ist berechtigt, Formulare auf eigenen oder von ihm betreuten Websites Dritter einzubetten, soweit dies dem Vertragszweck entspricht.

Die Preise richten sich nach dem zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisverzeichnis unter qulos.de/pricing. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder einem anderen von QULOS angebotenen Zahlungsmittel über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die Fälligkeit tritt mit Rechnungsstellung ein.

Bei Zahlungsverzug ist QULOS berechtigt, nach erfolgloser Zahlungserinnerung den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt von der Sperrung unberührt. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) geschuldet.

QULOS behält sich vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu ändern. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu (vgl. § 6 Abs. 3).

Der Free-Plan läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

Kostenpflichtige Abonnements laufen monatlich und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt. Die ordentliche Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich. Die Kündigung kann per E-Mail an hello@oztric.de oder — sobald technisch verfügbar — über die Kontoeinstellungen im Dashboard erklärt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für QULOS insbesondere vor, wenn der Kunde gegen § 7 dieser AGB verstößt, falsche Angaben bei der Registrierung gemacht hat oder sich mit mehr als zwei Monatsbeiträgen in Zahlungsverzug befindet.

Dem Kunden steht ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu, wenn QULOS Preise oder wesentliche Leistungsbestandteile zu Lasten des Kunden ändert und der Kunde der Änderung nicht zustimmt. Das Sonderkündigungsrecht erlischt, wenn es nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung ausgeübt wird.

Nach Vertragsende werden die Daten des Kunden für 30 Tage in einem eingeschränkten Lesezugriff vorgehalten, damit der Kunde seine Daten exportieren kann. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum.

Der Kunde verpflichtet sich,

• die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu nutzen und geltende Gesetze, insbesondere das Datenschutzrecht (DSGVO, BDSG, TDDDG) und das Wettbewerbsrecht (UWG), einzuhalten;
• Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) geheim zu halten, sicher aufzubewahren und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben; bei Verdacht auf Missbrauch ist QULOS unverzüglich zu informieren;
• bei der Erhebung personenbezogener Daten Dritter über eingebettete QULOS-Formulare eine gültige Rechtsgrundlage sicherzustellen und betroffene Personen ordnungsgemäß zu informieren (z. B. eigene Datenschutzerklärung, Einwilligungsmechanismus);
• keine Inhalte einzustellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzen;
• keine automatisierten Massenanfragen (Scraping, Bots) an die Plattform-API zu senden, die über den vertragsgemäßen Gebrauch hinausgehen;
• keine schädlichen Inhalte (Malware, Viren, Phishing-Inhalte) über die Plattform zu verbreiten;
• die im jeweiligen Tarif festgelegten Kontingente (Formulare, Leads, Teammitglieder) einzuhalten.

Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die unter seinem Konto vorgenommen werden, einschließlich der Handlungen von Teammitgliedern, denen er Zugang gewährt hat. Bei Verstößen gegen diese Pflichten ist QULOS berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren und ggf. außerordentlich zu kündigen. Schadensersatzansprüche von QULOS bleiben vorbehalten.

QULOS strebt eine monatliche Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an (gemessen an der Erreichbarkeit der Kernfunktionen, exklusive geplanter Wartungsfenster). Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert; dieser Wert ist als Zielvorgabe zu verstehen.

Geplante Wartungsarbeiten, die zu Unterbrechungen führen können, werden soweit möglich mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail oder über die Plattform angekündigt und werden vorzugsweise in Zeiten geringer Nutzung (z. B. nachts oder am Wochenende) durchgeführt.

QULOS ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern, einzuschränken oder zu entfernen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Bei wesentlichen Einschränkungen wird der Kunde mindestens 30 Tage im Voraus informiert.

QULOS haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von QULOS, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Gleiches gilt für Schäden aufgrund einer arglistigen Täuschung, bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten — d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung von QULOS auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung von QULOS ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder den Verlust von Daten, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Der Kunde ist für die Sicherung seiner eigenen Daten verantwortlich. QULOS empfiehlt, regelmäßige Exporte (z. B. CSV-Export) durchzuführen. QULOS haftet nicht für Datenverlust, sofern der Kunde seiner Sicherungspflicht nicht nachgekommen ist.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Angestellten und Erfüllungsgehilfen von QULOS.

QULOS verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (z. B. Kontodaten, Rechnungsdaten) als Verantwortlicher gemäß der DSGVO. Einzelheiten sind der Datenschutzerklärung unter qulos.de/privacy zu entnehmen.

Soweit der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten Dritter (insbesondere Lead-Daten von Endnutzern) verarbeitet, handelt QULOS als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. In diesem Fall schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Der AVV ist Bestandteil des Vertrags; er kann unter hello@oztric.de angefordert werden und wird bei Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements automatisch bereitgestellt.

Der Kunde ist als Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Datenerhebung über seine Formulare allein verantwortlich. QULOS verarbeitet die Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden.

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsbeziehung erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei — insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Informationen und Kundendaten — vertraulich zu behandeln, ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die (a) öffentlich bekannt sind oder werden, ohne dass eine der Parteien dagegen verstoßen hat, (b) der empfangenden Partei bereits vor Erhalt nachweislich bekannt waren, oder (c) von einem Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung rechtmäßig mitgeteilt wurden.

Die Vertraulichkeitspflicht besteht über das Vertragsende hinaus für die Dauer von drei Jahren.

Alle Rechte an der Plattform, dem zugrundeliegenden Code, den Algorithmen (einschließlich des KI-Scoring-Systems), der Benutzeroberfläche, Marken, Logos und sonstigen Schutzrechten verbleiben ausschließlich bei QULOS oder deren Lizenzgebern. Der Kunde erwirbt keinerlei Eigentumsrechte an der Plattform.

Die vom Kunden in die Plattform eingegebenen Daten (Formularinhalte, Lead-Daten, Konfigurationen) verbleiben Eigentum des Kunden. QULOS erhebt keinen Anspruch auf diese Daten und nutzt sie ausschließlich zur vertragsgemäßen Leistungserbringung. Eine Verwendung von Kundendaten zum Training eigener KI-Modelle findet nicht statt.

QULOS behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor Inkrafttreten zu ändern. Kunden werden über Änderungen per E-Mail an die hinterlegte Adresse informiert.

Widerspricht der Kunde den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf diesen Mechanismus und die Bedeutung des Schweigens wird QULOS in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hinweisen.

Widerspricht der Kunde fristgerecht, ist QULOS berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB ordentlich zu kündigen. Das Widerspruchsrecht des Kunden schließt ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ein.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss der Normen des internationalen Privatrechts, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Osnabrück, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. QULOS ist jedoch auch berechtigt, den Kunden an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

QULOS ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 VSBG). Verfahren zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen finden keine Anwendung, da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform (E-Mail genügt), soweit in diesen AGB nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Dies gilt auch für die Aufhebung des Textformerfordernisses selbst.

QULOS ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Der Kunde wird hierüber mindestens 30 Tage im Voraus informiert und hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB ist unter qulos.de/terms abrufbar.