Die Konvertierungsrate (auch Conversion Rate) ist das Verhältnis zwischen der Anzahl eingehender Leads und der Anzahl tatsächlich abgeschlossener Aufträge oder Conversions – ausgedrückt in Prozent.
Formel: Konvertierungsrate = (Anzahl Abschlüsse / Anzahl Leads) × 100.
Ein Betrieb mit 100 Leads/Monat und 8 Abschlüssen hat eine Konvertierungsrate von 8 %. Durch bessere Lead-Qualifizierung – also das Herausfiltern ungeeigneter Leads vor dem aktiven Vertriebseinsatz – steigt die Konvertierungsrate: Mit 70 Leads/Monat, von denen 16 abschlussreif sind, beträgt die Rate 23 %.
Die Konvertierungsrate hängt stark von Reaktionszeit und Lead-Qualität ab: Ein HOT Lead, der sofort kontaktiert wird, hat eine mehrfach höhere Abschlusswahrscheinlichkeit als derselbe Lead, der nach 4 Stunden noch wartet.
Lead Qualifizierung verbessert die Konvertierungsrate auf zwei Wegen: erstens durch Eliminierung nicht-abschlussfähiger Leads aus der aktiven Vertriebsqueue, zweitens durch schnellere Reaktion auf HOT Leads dank automatischem Routing.
Praxisbeispiel
Vor QULOS: 100 Leads/Monat, 8 % Konvertierungsrate = 8 Abschlüsse. Mit QULOS: 75 Leads/Monat (25 % gefiltert), 22 % Konvertierungsrate = 16 Abschlüsse. Doppelte Abschlüsse bei weniger Aufwand.
In QULOS
Lead-Qualifizierung verbessern mit QULOS